Chính sách bảo mật – 69wi Casino

1 Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 69wi, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết và tỷ lệ hợp lý với mục đích sử dụng. Bạn có thể từ chối cung cấp một số thông tin không bắt buộc, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 69wi.

2 Mục đích sử dụng thông tin

69wi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, được thực hiện trên cơ sở pháp lý hợp lệ:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và duy trì hoạt động nền tảng.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, rửa tiền, sử dụng tài khoản trái phép hoặc gian lận cược.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến xác minh danh tính khách hàng (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML).
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, cải thiện tính năng và cá nhân hoá trải nghiệm.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật hệ thống, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình chơi để nhận diện rủi ro và cung cấp hỗ trợ kịp thời cho người dùng có dấu hiệu cần giúp đỡ.

Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

69wi tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng) nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý nạp/rút tiền — bị ràng buộc bởi thoả thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Chia sẻ ID người dùng (không phải thông tin định danh đầy đủ) với các nhà cung cấp game (PG Soft, Pragmatic Play, Evolution) để vận hành tựa game.
• Cơ quan nhà nước: Cung cấp thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Dịch vụ kỹ thuật: Các nhà cung cấp hạ tầng cloud và bảo mật được uỷ quyền xử lý dữ liệu trong khuôn khổ hợp đồng bảo mật.

4 Cookie và công nghệ theo dõi

69wi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật form, giỏ cược. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ phiên làm việc.

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của tài khoản.

5 Bảo mật dữ liệu

69wi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Mã hoá truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ được mã hoá bằng TLS/SSL 256-bit.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hoá AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng — theo nguyên tắc "quyền tối thiểu".
• Giám sát 24/7: Hệ thống SIEM phát hiện và phản ứng với các mối đe doạ bảo mật theo thời gian thực.
• Kiểm thử định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật được thực hiện thường xuyên bởi đội ngũ độc lập.
• Sao lưu an toàn: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 69wi cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản.

6 Lưu trữ và xoá dữ liệu

69wi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về kế toán và AML.
• Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hệ thống: 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu cá nhân không thuộc diện bắt buộc lưu trữ sẽ được xoá an toàn trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản đóng.

7 Quyền của người dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình tại 69wi:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc cập nhật thông tin lỗi thời.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu trong những trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi điều tra khiếu nại.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu cung cấp dữ liệu ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ theo địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Bảo vệ người chưa đủ tuổi

69wi nghiêm cấm hoàn toàn người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi triển khai các biện pháp kiểm soát độ tuổi bao gồm:

• Xác minh tuổi bắt buộc tại bước đăng ký thông qua ngày sinh và giấy tờ tùy thân.
• Đối chiếu thông tin với cơ sở dữ liệu định danh trong quá trình KYC.
• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên 69wi, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ.

9 Thay đổi chính sách bảo mật

69wi có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong thực tiễn vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 69wi sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự đồng ý của bạn với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

10 Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư của bạn tại 69wi, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu về quyền riêng tư")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ
• Hỗ trợ khẩn cấp (tài khoản bị xâm phạm, vi phạm bảo mật): Phản hồi trong vòng 24 giờ qua kênh CSKH 24/7

Chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với 69wi trước khi gửi khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền — phần lớn vấn đề có thể được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả thông qua kênh hỗ trợ trực tiếp.